甘洛县：巧做“加减乘除” 答好医保为民“服务卷”

    甘洛县医保局以群众“急难愁盼”的医疗问题为切入口，精准发力、靠前服务，巧做“加减乘除法”，创新医保服务供给方式，为群众兑现更多“幸福筹码”。一是“加”渠道，力量下沉更贴心。进一步健全医保经办服务体系，持续提升医保经办服务水平，推动医保经办服务下沉，13个乡镇及134个村及社区均已建立医保服务专办窗口，均配备医保业务专办（兼办）人员，开通医保信息系统，分配医保经办权限，办理16项医保业务。截至目前，村（社区）受理医保经办业务3000余件。二是“减”距离，窗口前移更暖心。坚持“多点办、就近办”，通过业务权限下放，推动服务触角向基层前移。按照应放尽放、权责一致的原则，把城乡居民参保登记、异地就医备案等16项高频业务事项办理下放到各乡镇，打破参保群众报销过程中存在区域限制，确实提高参保群众的获得感。三是“乘”效率，数字赋能更省心。坚持信息化引领，加快推进智慧医保建设，推动就医结算“码”通行，全县医保电子凭证激活人数 17.3183万人，整体激活率73.98%。全县定点医疗机构均接入“人脸扫码”功能，医保电子凭证结算率稳定在 60%以上。优化新生儿参保登记流程，加强与卫健、公安、医疗机构等部门协同，着力推动“新生儿一件事”线上一链办理。四是“除”风险，齐抓共管更安心。坚持底线思维，紧盯关键岗位，实施“好差评”制度，设立意见箱、投诉电话、政策宣传栏和公示栏，接受群众评价监督，创优服务形象。聚焦业务运行、财务管理、信息系统使用等5个重点环节，定期开展岗位风险排查。以“岗位练兵”活动为抓手，组织开展“医保大讲堂”，引导医保干部讲规矩、守底线，争当行家里手，练就“火眼金睛”，建设清正廉洁、忠诚担当的“医保铁军”。